Искрено се радваме да Ви приветстваме на  нашия уебсайт raynastoyanova.com

1. I. Общи положения

Настоящите Общи условия целят да Ви запознаят с Вашите права и отговорности по отношение на достъпа и използването на уебсайта raynastoyanova.com и неговото съдържание, както и условията, при които чрез него ние Ви предоставяме информация, услуги и продукти.

Общите условия уреждат договорите за продажба от разстояние, по смисъла на Закона за защита на потребителите, между собственика на уебсайта raynastoyanova.com – „ЕР ЕС Медикал“ ООД, и всеки един от неговите потребители, във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите от нас услуги и продукти.

Молим да прочетете внимателно изцяло настоящите Общи условия, преди да използвате нашия Уебсайт или информацията, услугите и продуктите, предлагани чрез него.

Чрез достъпът до или използването на www.raynastoyanova.com („Уебсайта“), Вие безусловно приемате и се съгласявате да спазвате настоящите Общи условия, и сключвате Договор за продажба от разстояние („Договор от разстояние“, „Договора“), който Ви обвързва с „ЕР ЕС Медикал“ ООД, с ЕИК 207999709, със седалище и адрес на управление Република България, гр. София, бул. “Васил Левски” № 42, ет.1, ап. 1, с управител доктор Райна Стоянова, с имейл за връзка: info@raynastoynova.com.

Страни по Договора от разстояние са „ЕР ЕС Медикал“ ООД, от една страна, и всеки Потребител, ползващ Уебсайта, от друга страна.

Приемането и спазването на настоящите Общи условия е необходимо и задължително условие за сключването на Договора от разстояние между Вас, като Потребител и Нас, като търговец.

Ние предоставяме нашите услугите и/или продукти, посредством администрирането на този Уебсайт. Когато посещавате нашия Уебсайт и/или закупувате наша услуга и/или продукт, вие влизате във взаимоотношение с Нас и се съгласявате да бъдете обвързани от Общите условия, посочени на тази уеб страница.

Не използвайте Уебсайта, ако не желаете или не можете да бъдете обвързани или не сте съгласни с всички наши Общи условия.

1. II. Термини, използвани в Общите условия

По смисълът на настоящите Общи условия, понятията посочени в тях, имат следното значение:

 „raynastoyanova.com“, „домейна“, „уебсайта“, „ние“, „нас“, „нашия“, „нашите“ и „ни“ се отнасят за „ЕР ЕС Медикал“ ООД.

„Услуга“, „Услуги“ е всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по независим начин, и която „ЕР ЕС Медикал“ ООД, посредством този Уебсайт, предлага и предоставя на Потребителя, а той от своя страна заплаща или се задължава да заплати съответната цена за нея.

„Продукт“, „Продукти“ е всеки материален предмет на Договора от разстояние, която „ЕР ЕС Медикал“ ООД, посредством този Уебсайт, предлага и продава на Потребителя, а той от своя страна заплаща или се задължава да заплати съответната цена за него/тях.

„Потребител“,“Вие“ или „Вас“ е всеки ползвател, който има достъп до Уебсайта или използва нашите Услуги и/или Продукти.

„Интерфейс“ е комбинация от графични обекти, асоциирани с програмен код, посредством който Потребителят комуникира с Уебсайта по достъпен за него начин.

„Платформа за онлайн пазаруване“, „Платформата“ е съвкупност от идейни, програмни и графични решения, съставляваща цялостен продукт, предоставящ достъпна среда на Потребителя до възможностите на нашия Уебсайт за покупка на нашите Услуги или Продукти от разстояние.

„Поръчка“ е електронното изявление на Потребител за сключване на Договор за продажба от  разстояние и на практика представлява всяка една заявка от Потребителя, чрез която той заявява намерението си да закупи наша Услуга или Продукт чрез Уебсайта.

„Съдържание“ включва, цялата информация на Уебсайта, която може да бъде видяна посредством използването на електронно устройство, като текст, изображения, снимки, аудио, видео, данни за местоположението и други данни. Съдържанието се създава от нас или нашите партньори и се предоставя на Потребителя във връзка с предлаганите от нас Услуги и Продукти чрез този Уебсайт.

„Злоумишлени действия“ са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, SPAM), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на „троянски коне“ или предизвикване инсталация на вируси, или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение смисъла на българското законодателство или друго приложимо право.

III. Сключване на Договора от разстояние и ред за предоставяне чрез Уебсайта на нашите услуги и продукти

„ЕР ЕС Медикал“ ООД предоставя за ползване на Потребителите чрез Уебсайта платформа за онлайн пазаруване, при условията на Договор за продажба от разстояние по смисъла на чл. 48 и следващите от Закона за защита на потребителите, като упражнява правата и задълженията на търговец по смисъла на този закон.

Договорът от разстояние, чрез който Потребителят закупува нашите Услуги или Продукти, използвайки предоставената от нас платформата, е различен от настоящите Общи условия.

При извършване на поръчка, Потребителят се съгласява и приема, както настоящите Общи условия, така и съдържанието на Договора (включително извършването на предварително/авансово плащане на цената за съответната Услуга и/или Продукт), достъпно на съответното място в интерфейса на Уебсайта, на което Услугата или Продукта се оферира.

Зареждайки заглавната уеб страницата на raynastoyanova.com, Потребителят получава възможност да се запознае подробно с публикуваните оферти за покупка на предлаганите от нас Услуги и Продукти. На видно място на тази уеб страница, Потребителят може да се запознае с настоящите Общи условия за ползване на Уебсайта и да ги приеме.

В случай, че Потребителят има желанието да сключи Договор от разстояние посредством предоставената платформата, той следва да кликне върху съответната оферта и да достигне до съответната уеб страница от Уeбсайта, съдържаща специално изготвен интерфейс, посредством който той може да направи поръчката си.

Заплащането на цената по Договора за избраната Услуга и/или Продукт се извършва само и единствено предварително/авансово, посредством изчерпателно изброени по – долу в раздел VI „Цена и начини на плащане“ начини.

Извършването на плащането, от една страна, е доброволно изявление на Потребителя, че е съгласен да заплати съответната цена за Услугата или Продукта, а от друга страна, представлява неговото електронно волеизявление, че е разбрал и е съгласен с настоящите Общи условия и с условията на Договора от разстояние за продажбата на тази конкретната Услуга или Продукт, които сам е прочел, одобрил и избрал да сключи.

Договорът се счита за сключен от момента на приемане/регистриране на поръчката на Потребителя от наша страна, за което той получава, на съответното място в интерфейса на уеб страницата, потвърждение под формата на съобщение.

След този момент, страните по Договора се ръководят и съобразяват поведението си съгласно настоящите Общи условия.

Отговорностите и задълженията на страните, възникнали преди датата на прекратяване на Договора, преживяват прекратяването на настоящите Общи условия, за всички цели, за които той е бил сключен.

В случай, че не сте се съобразили с който и да е срок или клауза на настоящите Общи условия, ние можем да прекратим Договора с Вас по всяко време, без предизвестие, като Вие ще останете отговорни за всички дължими към нас суми до, включително, датата на това прекратяване и/или може да Ви откажем достъп до нашите Услуги или която и да е част от тях.

При всички случаи, в които поръчката е регистрирана и Потребителят е получил потвърждение за това, същият дължи плащане на договорената цена в пълен размер.

Ние си запазваме правото при невъзможност за доставка на даден Продукт да се откажем частично или изцяло от Договора, като в този случай дължим само и единствено връщане на платената за него цена, без разноските на Потребителя за нейното плащане.

Предоставената информация от Потребителя в неговата поръчка, както и настоящите Общи условия са неразделна част на Договора от разстояние.

Всяка промяна в обстоятелствата, свързани с Договора, бива съобщавана на Потребителя в интерфейса на Уебсайта.

Едновременно с извършване на поръчката от Потребителя, той трябва да предостави определени категории негови лични данни, по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни, което ние приемаме, че е на основание неговото свободно, доброволно, конкретно и информирано дадено съгласие да обработваме тези негови лични данни.

Със сключването на Договора от разстояние и на това правно основание, Потребителят се съгласява „ЕР ЕС Медикал“ ООД да събира и обработва негови лични данни, в съответствие с неговата Политиката за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679. Молим да се запознаете внимателно с нея, преди да закупите наша Услуга или Продукт.

Доставката на закупените от нас Продукти и тяхното връщане  се извършва съобразно т.VII от настоящите правила Молим да се запознаете с нея, преди да закупите наш Продукт.

1. IV. Условия за ползване на Уебсайта

Съгласявайки се с настоящите Общи условия, вие заявявате, че сте навършили 18 години, не сте под запрещение и сте напълно способни и компетентни да разберете и да се съгласите с условията, задълженията, твърденията, декларациите и гаранциите, изложени в тях.

Съгласявайки се с настоящите Общи условия, вие заявявате, че ще използвате нашите Услуги и/или Продукти единствено в съответствие с тях и приложимото към тях българско законодателство, както и по начин, който не нарушава нашите законни права или такива на трети страни.

Можете да приемете и да се съгласите с Общите условия, като:

• Посетите уебсайта raynastoyanova.com, ние приемаме, че сте запознати с настоящите Общи условия и се задължавате да ги спазвате; или
• Правите активно действие – селектиране на уеб страница, банер, натискане на активен бутон или изображение; или
• Направите електронно волеизявление за покупка на предоставяни чрез Уебсайта Услуги и/или Продукти. В този случай, Вие разбирате и се съгласявате, че ние ще третираме това волеизявление като приемане на настоящите Общи условия.

Ние си запазваме правото да променяме настоящите Общите условия по всяко време и по своя преценка. Промените се поместват на тази уеб страница и влизат в сила от деня на публикуването им. Ваша е отговорността периодично да проверявате тази уеб страница за промени и да съобразявате поведението си с тях. Продължаващото използване или достъп до Уебсайта от Ваша страна след публикуването на промените, представлява Вашето безусловно приемане.

Достъпът до Уебсайта може да бъде променян, актуализиран, прекъсван, спиран или прекратяван, без предупреждение или отговорност от наша страна.

Нямате право да използвате нашите Услуги и /или Продукти за каквато и да е незаконна или неоторизирана цел, нито можете при използването на Уебсайта да нарушавате закони. Вие носите отговорност за спазването на всички закони и правни регулации, включително в страната, в която живеете, когато използвате нашите Услуги и/или Продукти.

Закупувайки консултация, друга Услуга или Продукт от платформата на Уебсайта или въвеждайки имейла си, Вие се съгласявате да получавате от нас лични, рекламни или търговски съобщения, във връзка с предлаганите от нас Услуги и/или Продукти. Също така, да получавате нашият имейл бюлетин, от който имате правото да се откажете по всяко време.

Не може да ползвате Уебсайта и предлаганите от нас Услуги и/или Продукти за търговски цели. Употребата на Уебсайта, Услугите и Продуктите е ограничена за ползване единствено от индивидуални Потребители. Ако установим, че ползвате Уебсайта и/или Услугите и/или Продуктите, предоставени на него, с търговски цели, Ние си запазваме правото незабавно да спрем достъпа Ви до тях, както и да предприемем необходимите правни мерки.

Ние имаме право да забраним достъпа до Уебсайта от определени мобилни телефони, IP-адреси или имейл адреси, от които установим, че са извършвани системни нарушения на настоящите Общи условия.

„ЕР ЕС Медикал“ ООД не носи отговорност за вреди, причинени от други сайтове, достъпни чрез препратки/банери, поставени на нашия Уебсайт или за вредите, настъпили при липса или прекъсване на достъпността до Уебсайта, по независещи от нас причини.

Като Потребител, при ползване на Уебсайта, Вие се задължавате:

• Да спазвате българското законодателство, настоящите Общи условия и Интернет етиката;
• Да не нарушавате чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост;
• Да не извършвате злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия;
• Да не се представяте за друго лице, или по друг начин да заблуждавате относно самоличността си;
• Извън случаите, когато това е изрично уговорено, да не възпроизвеждате, променяте, заличавате, публикувате, разпространявате или разгласявате по друг начин части от съдържанието на Уебсайта.

1. V. Предлагани услуги и продукти

Чрез Уебсайта ние предоставяме нашите платени Услуги и продаваме Продукти, измежду които Потребителят има възможност да избере в платформата за онлайн пазаруване. Конкретното детайлно описание на всяка една Услугата или Продукта, както и какво е включено в нейната/неговата цена, може да намерите на съответното място в интерфейса на Уебсайта.

Ние не гарантираме, че качеството на продуктите, услугите, информацията или други материали, закупени или получени от Вас посредством Уебсайта, ще отговори на Вашите очаквания.

Всички предлагани от нас хранителни добавки и колаген са надлежно регистрирани в Българската агенция за безопасност на храните, а „ЕР ЕС Медикал“ ООД е регистриран оператор по Закона за храните с право да извършва търговия от разстояние с тях.

1. VI. Цени и начин на плащане

Цените на предлаганите от нас Услуги и Продукти са тези, посочени на интерфейса на Уебсайта към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка в тяхното изписване.

Цената за съответната Услуга покрива всичко необходимо за изпълнение на описаното в нея.

Цената за съответния Продукт не включва разходите за неговата доставка, които са за Ваша сметка, освен ако те не са предмет на промоционални условия или отстъпки.

Всички обявени цени на Уебсайта за наши Услуги и Продукти са крайни и включва всички относими данъци и такси.

Ние си запазваме правото да променяме по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на нас Услуги и Продукти чрез Уебсайта, като такива промени няма да засягат вече извършените поръчки.

Ние не носим отговорност пред Вас или пред трета страна за каквито и да е промени, включително в цените, спирането или прекратяването на предлагана чрез Уебсайта наша Услуга или Продукт.

Ние може да предоставяме отстъпки или промоции за предлаганите наши Услуги и Продукти, като условията, приложими към тях, ще са налични на мястото, където е показана съответната крайна цена на Услугата или Продукта.

Потребителят заплаща предварително/авансово в пълен размер цената на желаната от него Услуга или Продукт, като използва по свой избор един от следните възможни методи на плащане:

• С кредитна или дебитна карта на виртуален ПОС терминал
•  
• С банков превод, в полза на „ЕР ЕС Медикал“ ООД при запитване

В случай, че издателят на Вашата карта откаже да позволи плащането към нас, ние няма да можем да обработим поръчката Ви и Вие ще видите съобщение, информиращо Ви, че транзакцията не може да бъде изпълнена.

„ЕР ЕС Медикал“ ООД, заедно със своите партньори, полага всички разумни грижи, за да гарантира, че системата за плащане е защитена. Всички сделки с банкови карти, направени през Уебсайта се обработват с помощта на сигурен портал за онлайн плащания Secure Socket Layer (SSL) който криптира данните за картата Ви в защитена хостинг среда. Ние нямаме достъп до данните от банковата Ви карта, респективно не ги пазим на нашите сървъри.

Когато Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, той може да бъдете обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на тази трета страна.

Ние не носим отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин той не функционира поради причини, които не могат да ни бъдат вменени във вина.

Ние издаваме фактури само след изричното желание на Потребителя за това, което той може да заяви на съответното място по време на даване на поръчката си.

VII. Право на отказ от поръчката и възстановяване на платената цена

В случай, че сте закупили наша консултантска Услуга или конкретен Продукт, но искате да се откажете, без значение на причината за това, може да го направите, като ни информирате за това преди да изтекат 14 дни от плащането за съответната Услуга, а за Продукт – от неговото получаване.

За да упражните правото си на отказ, Вие трябва да заявите недвусмислено пред нас, чрез изпращането на имейл на info@raynastoynova.com, волеизявлението си да се откажете от Договора. В случай на проблем със закупен Продукт, Вие трябва да ни предостави снимков или видео материал.

Вие, като Потребител – купувач разбирате и сте запознат, че закупени от нас чрез Уебсайта Услуги и Продукти попадат в кръга на описаните такива в чл. 57 от Закона за защита на потребителите. Съгласно тази правна норма, правото на отказ от страна на Потребителя се губи при:

• покупката на Услуги, за които изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Потребителя, и с приемането на настоящите Общи условия, той е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ, след като изпълнението на договора от разстояние започне или бъде изпълнен изцяло от наша страна по време на срока за отказ;
• Покупката на Продукти, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• Покупката на запечатани Продукти, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.

В случай, че Продуктът е бил придружен с наш подарък, Вие трябва да върнете и него.

След като получим Вашето волеизявление за отказ, ние ще проверим дали то отговаря на условията да бъде прието и може да се свържем с Вас, след което ще Ви уведомим на имейла Ви за неговото уважаване или отхвърляне.

Възстановяването на сумата ще бъде в пълният размер на заплатената от Вас цена и ще се извърши, както следва:

• Плащания, направени чрез ПОС терминал (чрез дебитна или кредитна карта) – чрез възстановяване по сметката, от която е било извършено плащането;
• Плащанията, направени с банков превод – по съответната банкова сметка, от която е направено плащането;

Всички разходи по възстановяване на сумата са изцяло за Ваша сметка.

При отказ от покупка на наш Продукт, за да отговаря той на условията за връщане, Вие следва да го върнете до посочено от нас – чрез имейл до Вас, място, в неговата оригиналната опаковка, без да е бил отварян, използван и в същото състояние, като при неговата доставка – без наранявания, в изряден търговски вид и пълна окомплектовка.  В противен случай, няма да можем да Ви предложим възстановяване на платената от Вас цена.

Вие носите отговорност за плащането на разходите по доставката на връщането на Продукта.Тези разходи не се възстановяват от наша страна. Ако доставката на връщането на Продукта е изпратена за наша сметка и получите уважаване на отказа Ви, разходите за тази доставка ще бъдат приспаднати от възстановяването на сумата.

След като връщането на Продукта бъде получено и проверено от нас, ще Ви изпратим имейл, с който ще Ви уведомим, че сме го получили и дали отказът Ви ще бъде уважен или отхвърлен. При отхвърлен отказ, ще Ви изпратим Продукта във вида, в който сме го получили от Вас, като разходите за тази доставка ще бъдат изцяло за Ваша сметка.

VIII. Интелектуална собственост

Правата на интелектуална собственост върху цялото съдържание на Уебсайта, включително наличните бази данни, са обект на закрила от Закона за авторското право и сродните права и принадлежат на „ЕР ЕС Медикал“ ООД или на съответно указаното лице, преотстъпило ни правото им на ползване, и не могат да бъдат използвани в нарушение на този закон.

Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Договорът от разстояние не дава право на Потребителя да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин части от съдържанието на Уебсайта.

При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху нашите ресурсите на Уебсайта, ние имаме правото да претендира обезщетение за претърпените от нас преки и косвени вреди, в техният пълен размер.

Ние ще полагаме дължимата грижа да Ви осигурим възможност за нормален достъп до предоставяните от нас Услуги и Продукти. Въпреки това, си запазваме правото, по своя преценка, да изтриваме информационни ресурси и материали, публикувани на Уебсайта.

1. IX. Разрешаване на спорове

Вие се съгласявате, че всякакви и всички спорове и/или искове, произтичащи от или във връзка с настоящите Общи условия, Уебсайта или нашите Услуги и Продукти, следва да бъдат решавани поотделно и индивидуално, без да се прибягва до каквато и да е форма на колективен иск. При  никакви обстоятелства не можете да получите обезщетение за, и всеки Потребител се отказва от правото си да претендира, наказателни, случайни, последващи или други косвени вреди, на стойност, по-висока от заплатена от него за съответната Услуга или Продукт.

Настоящите Общи условия, както и всякакви права и задължения във връзка с тях, се уреждат съгласно българското законодателство.

Всякакви спорове между страните, произтичащи от сключения между нас Договор от разстояние, ще се разрешават по взаимно съгласие чрез взаимни отстъпки. В случай, че това се окаже невъзможно, спорът ще бъде разглеждан и решаван от родово и местно компетентния за това български съд.

Надзорния орган за жалби и сигнали е Комисия за защита на потребителите, с уеб страница www.kzp.bg, където може да намерите нейните координати за връзка.

1. X. Допълнителни условия

Настоящите Общи условия съдържат цялото споразумение между Вас и „ЕР ЕС Медикал“ ООД относно използването на Уебсайта raynastoyanova.com. Ако някоя клауза на настоящите Общите условия се окаже неизпълнима или невалидна, то тогава само тази клауза следва да бъде променена или заменена с повелителните норми на закон или установената практика, така че да отразява волята на страните, или премахната, така че Общите условия да продължат да важат в пълна сила.

Заглавията на разделите в настоящите Общи условия са единствено за Ваше удобство и не следва да се разглеждат поотделно и нямат каквото и да било самостоятелно правно или договорно действие, извън общия документ, в неговата цялост.

Уебсайтът предоставя превод на българската версия на Общите условия на английски език. Вие разбирате и се съгласявате, че този превод би бил единствено за Ваше удобство и в случай на несъответствия между българската и английската версия на Общите условия, българската версия има приоритет.

За всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България и при евентуален спор, свързан с тях, компетентен да го разглежда и разреши е родово и местно компетентния за това български съд.

Уебсайтът raynastoyanova.com използва малки по размер файлове, така наречените „Бисквитки“ чрез които “нарежда” на браузъра на Потребителя да запази информация на устройството, което той използва. Вижте повече за това в нашата Политика за бисквитки.

1. XI. Информация за връзка с нас

При възникнали въпроси относно Общите условия за ползване на уебсайт raynastoyanova.com или за да получите повече информация относно нашите Услуги и Продукти, молим без колебание да ни пишете на info@raynastoynova.com.

Настоящите Общи условия влизат в сила, считано от …… и важат за всички посетители на уебсайт raynastoyanova.com.